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LIBRO DE RECLAMACIONES
FECHA
HOJA DE RECLAMACIÓN
N° 00009

NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA

RUC DEL PROVEEDOR
DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES
1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:
DOMICILIO:
DNI / CE:
TELÉFONO
EMAIL
2.- IDENTIFICACIÓN DE BIEN CONTRATADO
SERVICIO
3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR RECLAMO QUEJA
 
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)
*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer
una
denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo
hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.